“好久没剃头了，微信下个单！”6月13日上午，我们走进湖南省韶山市韶山村时，正赶上70岁的蒋华初“点单”志愿者服务，家住韶山村的他选择的是上门理发。韶山市文明实践中心收到订单后立即派单，志愿者庞红亮接单后，不到半小时就提着理发箱上门为蒋华初理了发。
在韶山市，文明实践志愿服务实行了“五单制”：群众“点单”，中心组织“供单”，根据需求“派单”，志愿队伍“接单”，组织群众“评单”，满足了大家多元化需求，让文明实践更精准、更有效。韶山市文明办负责人庞新梅向记者介绍道。
善意的关怀无处不在，点点滴滴正汇聚成文明新风，吹遍一代伟人毛泽东的故乡，也滋养着这里每一个人的心灵。
“有困难找志愿者、有时间做志愿者”
志愿点单服务究竟如何操作？庞新梅一边介绍，一边打开系统后台向记者展示，“志愿点单服务自去年9月上线，共包括政策宣讲、法律援助、免费义诊等7大类共100小项志愿服务，囊括了村民生活的方方面面，只需选择类目、填入个人信息，便可提交‘呼叫’志愿者上门服务，上线后几乎每天都有村民下单，总共已接单4150次。”
为蒋华初理发的庞红亮，被庞新梅称为“亮（靓）哥”，在她看来，今年3月组建起来的庞红亮义务志愿服务队，是韶山市一道靓丽的风景线。她给记者讲了庞红亮的故事：2001年开始从事美发行业的庞红亮是韶山市人，在当地经营着一家50多平方米的理发店，10年前在生病住院时曾为一位老年病友理发，在帮助对方的过程中感受到了奉献的快乐，出院后便做起了公益。据不完全统计，至今，庞红亮已累计义务理发3000人次。去年，他获评“湖南好人”的殊荣。
在韶山，像庞红亮这样的“好人”还有很多。韶山不仅营造了“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的浓厚氛围，还在积极探索“1226”文明实践试点模式，即构建一个组织体系，目前已建立新时代文明实践中心1个、实践所4个、实践站38个；做好两个结合，结合传承红色基因和乡村振兴战略；实现两个目标，实现人的素质提升和城乡品质的全面提升；打造六个平台，思想学堂、法治讲堂、便民大堂、兴旺农场、欢乐广场、美丽屋场，重点打造“一乡一示范、一村一品牌”，推进试点工作在韶山落地。
“五一假5天，韶山市新时代文明实践中心天天都有不同的志愿服务活动……俏奶奶志愿服务队、亮哥义剪志愿服务队、映山红志愿服务总队、健康生活志愿宣传队……自发组织人员、组织活动，让文明韶山成为骄傲与自觉。”今年5月5日，庞新梅发了这样一条朋友圈，并配了9张志愿服务活动的图片。她发自内心地表示，总是被这些可爱的志愿者感动着、吸引着、推动着。
受家乡文明的滋养浸润，又回归这片土地
庞新梅生在韶山、长在韶山，她热爱着这片土地，从毕业工作那天起，就一直实践着服务家乡百姓的初心。她和同事们的努力渐渐收获了果实，这些年来眼瞅着家乡发生着巨变，父老乡亲们精神面貌越来越好。她向记者透露，前段时间的一个周末，她加班督查文明创建工作，遇到一群穿着红马甲的“俏奶奶”，她们正在开展文明城市啄木鸟行动。“那天天气炎热，奶奶们汗流浃背，却看得很仔细，把发现的问题一一记录下来，及时地反馈给我们。突然，一个志愿者奶奶跑过来紧紧地抱住我，激动地说：‘小庞，终于又看到你了！’”原来，这个奶奶曾在庞新梅的政策宣传下主动参加了社保，庞新梅发现奶奶有过下乡经历，于是找到依据给她落实了知青待遇。奶奶现在每月能领2000多元退休金，解决了后顾之忧，积极参与到志愿服务活动中来，成为一名光荣的新时代文明实践志愿者。作为“读书达人”， 庞新梅还和一群热爱阅读、热爱生活的知识女性在2013年组建了韶山市“爱与希望”读书小组，为读书人搭建起一个提升气质涵养、丰富精神文化生活的平台，成为韶山市深入开展全国文明城市创建的重要成果。
“欢迎大家来到韶山。”在韶山地标——毛泽东铜像广场，红旗飘扬，游人如织，几位头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者热情地迎上来。不远处，有的志愿者在为游客答疑解惑，有的在做文明劝导。原韶山村党委第一书记、75岁的毛雨时同志也身在其中。1962年从韶山学校高中肄业回家以后，毛雨时一直扎根家乡，1980年进入村委班子，他带领村民发家致富，是韶山村致富奔小康的领头人。从党的十五大开始，他连续5届当选党的全国代表大会代表。2017年，年事已高的他退居二线后，成为文明实践理论宣讲志愿者，和市里多名宣讲员一起，到各村思想学堂开展党的政策和乡村治理微宣讲220余场，直接受众1.1万余人次，推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心，为倡导文明新风尚贡献力量。
在韶山，还有许许多多人和毛雨时、庞红亮、庞新梅一样，受着家乡文明的滋养浸润，又回归这片土地反哺桑梓。
在庞新梅看来，小康生活就是两个提升：一是城乡品质的全面提升，二是人的素质的全面提升。而文明实践活动的开展，无疑对这两个“提升”都有着极大的促进作用。
习近平总书记指出，推进新时代文明实践中心建设，不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度。在实践中，怎么做才能更好推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心、落地生根？韶山市踏踏实实从实事抓起，扎扎实实以群众需要为中心的做法，使文明实践落细落实，逐步在精神文化层面展现出韶山人民的“小康面貌”。
责任编辑：高天鼎
